Llámanos

SIMATRONICS extiende a todos sus productos las siguientes políticas:

Al enviar una cotización, aceptas íntegramente estas condiciones.

  • Todos los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. El tiempo de garantía varía según el producto; favor de consultar con tu asesor de ventas para conocer la vigencia específica.
  • Todos los productos que SIMATRONICS comercializa generan IVA (Impuesto al Valor Agregado). Por lo tanto, se expide factura con detalle de producto, impuesto y total, lo cual no es opcional ni sujeto a negociación. Sin embargo, puede ajustarse conforme a las disposiciones fiscales vigentes en el país de emisión.
  • En caso de requerir una cotización, es indispensable proporcionar datos completos (marca, modelo, dimensiones, voltaje, watts, capacidades, etc.). De lo contrario, recibirás un correo de nuestro departamento solicitando la información faltante.
  • Todos nuestros tiempos son en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo feriados en México). Aunque nuestro horario de servicio es de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., si la orden de compra y/o comprobante de pago ingresan después de las 12:00 p.m., el conteo del tiempo hábil iniciará a partir de las 9:00 a.m. del siguiente día hábil.

Puedes enviar comprobantes de pago y órdenes de compra a cualquiera de nuestros correos:

  • El tiempo de entrega comienza a correr una vez recibido el comprobante de pago (mínimo 50% de anticipo) junto con la orden de compra, bajo las condiciones mencionadas.
  • Toda solicitud de compra debe acompañarse con orden formal, incluyendo: nombre del comprador o empresa, medio de contacto (teléfono/correo), y detalles de la(s) pieza(s) solicitada(s).
  • Para iniciar producción, será necesario cubrir al menos el 50% del total de la compra. El resto podrá liquidarse vía transferencia bancaria o directamente en nuestras oficinas.
  • En caso de liquidación en sucursal, se solicita traer importe exacto. SIMATRONICS no maneja caja chica.
  • Toda modificación a una orden de compra procesada generará un cargo del 10% adicional, y el valor de la(s) pieza(s) podrá verse ajustado.
  • Una orden puede modificarse dentro de las primeras 12 horas tras su envío. Posterior a ese tiempo, será tratada como nueva orden independiente.
  • Las cancelaciones dentro de las primeras 12 horas tendrán una penalización del 50% (devolución del otro 50% en un plazo de 10 días hábiles). Pasado este periodo, no se aceptan cancelaciones.
  • SIMATRONICS utiliza como política de envío paquetería express, con costo a cargo del cliente y entrega en ocurre. Si deseas envío a domicilio o con otra empresa, notifícalo a tu asesor para cotizar la diferencia.
  • SIMATRONICS no contrata seguros de envío por defecto. Si deseas asegurar tus productos, consulta disponibilidad y cobertura con tu asesor.
  • No se aceptan devoluciones de productos ya vendidos.
  • En caso de garantía, SIMATRONICS puede solicitar el envío de la pieza para análisis. Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
  • Los tiempos de entrega pueden variar sin previo aviso, debido a la ubicación de nuestras plantas o carga de trabajo. SIMATRONICS se compromete a notificar cualquier cambio en cuanto se tenga conocimiento.
  • Para compras a crédito, favor de contactar a un asesor de SIMATRONICS para conocer requisitos, tasas y condiciones.
  • SIMATRONICS no se hace responsable por desperfectos, fallas, daños o retrasos en equipos de terceros ocasionados por uso de nuestros productos.
  • En productos medidos bajo sistema inglés o métrico, puede existir una variación de ±5%.
Para hacer válida la garantía, se requiere:
  • Descripción detallada del fallo por escrito, avalado por personal capacitado de su empresa.
  • Fotografías o evidencia física de la pieza defectuosa.
  • Empaque original (cuando aplique en productos empacados en cartón, papel o plástico).